Segurança e Proteção de Dados
A Lucia Novak Muraro, CNPJ 15.657.431/0001-00, está comprometida com a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta política descreve as medidas técnicas e organizacionais adotadas para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
1. Compromisso com a segurança
Tratamos a segurança da informação como prioridade. Todos os dados fornecidos voluntariamente por meio deste site ou por canais de atendimento (WhatsApp, e-mail, telefone) são tratados com confidencialidade e utilizados exclusivamente para as finalidades informadas.
2. Medidas técnicas adotadas
- HTTPS: o site é publicado com certificado SSL/TLS, garantindo criptografia na comunicação entre o navegador e o servidor;
- Não armazenamento de dados sensíveis: o site não solicita nem armazena senhas, dados de cartão de crédito ou informações bancárias;
- Controle de acesso: acesso restrito a informações sensíveis apenas a pessoas autorizadas;
- Atualização de sistemas: manutenção periódica de servidores, bibliotecas e boas práticas de segurança;
- Backups: rotinas de backup para prevenir perda de informações, quando aplicável;
- Monitoramento: acompanhamento de acessos e eventos para identificar atividades suspeitas.
3. Medidas organizacionais
- Política interna de confidencialidade aplicada a colaboradores e prestadores de serviço;
- Treinamento e orientação sobre boas práticas de proteção de dados;
- Definição clara de responsabilidades no tratamento de dados pessoais;
- Procedimentos para resposta a incidentes de segurança.
4. Tratamento de dados e finalidade
Os dados fornecidos pelo usuário são tratados apenas para as finalidades informadas no momento da coleta: prestação de serviços contábeis, resposta a solicitações comerciais, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência de navegação. Não realizamos coleta oculta de informações nem redirecionamentos automáticos não informados.
5. Canais de atendimento
O contato principal ocorre via WhatsApp, telefone e e-mail. Recomendamos que o usuário:
- Não compartilhe senhas ou dados bancários em conversas;
- Verifique se está falando com o número oficial da empresa;
- Não envie documentos sensíveis por canais não seguros sem orientação prévia.
6. Cookies e ferramentas de terceiros
Utilizamos cookies e ferramentas como Google Analytics e Google Ads para medir o desempenho do site e de campanhas publicitárias. Essas ferramentas podem coletar dados de navegação de forma anonimizada. O usuário pode gerenciar ou recusar cookies a qualquer momento no banner de consentimento ou nas configurações do navegador.
7. Direitos do titular e contato
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade ou revogação do consentimento a qualquer momento. Para exercer esses direitos ou relatar incidentes de segurança, entre em contato:
- E-mail: [E-MAIL DE CONTATO — preencher]
- Telefone: (11) 97199-5514
- Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO — preencher]
8. Resposta a incidentes
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as providências cabíveis, incluindo a comunicação aos titulares afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme prazos e procedimentos previstos na legislação.
9. Revisão desta política
Esta política pode ser revisada periodicamente para refletir melhorias nas medidas de segurança e atualizações legais. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.